Vorm versus inhoud | Het hoe & wat en de winst van structurele probleemoplossing
Publicatiedatum: 15 december 2020 Auteur: Fleur Rhemrev-Hartgers Iedere organisatie heeft er onherroepelijk mee te maken: Klachten. Over het product of dienst, de dienstverlener of het te doorlopen proces. De ene keer zonder enige moeite op te lossen en geheel naar tevredenheid van de klant. Andere keren blijkt dat lastiger, doordat de frustraties en spanningen al […]